Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://vostorg-kafe.ru (далее — «Сайт») при сборе, хранении и использовании информации о посетителях и клиентах нашего вегетарианского кафе. Мы стремимся обеспечить максимальный уровень прозрачности в вопросах обработки данных, соблюдая требования Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

Посещая наш ресурс, используя формы обратной связи или оформляя предзаказ блюд, пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие с условиями данной Политики. Если вы не согласны с изложенными положениями, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

1. Какие данные мы собираем и зачем это нужно

Оператор осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для обеспечения качественного сервиса, обработки заказов и улучшения взаимодействия с гостями кафе. К таким данным относятся:

Контактная информация: имя, адрес электронной почты, номер телефона. Эти данные запрашиваются при бронировании столика, оформлении доставки или отправке вопроса через форму обратной связи.
Технические сведения: IP-адрес, тип и версия браузера, сведения об операционной системе, время последнего посещения, а также данные о переходе на Сайт с других ресурсов. Эта информация собирается автоматически с помощью файлов cookies и систем аналитики.
Предпочтения пользователя: информация о выбранных категориях блюд, аллергических особенностях (если пользователь указал их при заказе), чтобы мы могли предложить наиболее подходящий рацион.

Целью обработки данных является выполнение обязательств по обслуживанию клиентов, информирование об акциях и обновлениях меню, а также оптимизация работы веб-ресурса для удобства посетителей.

2. Правовые основания и принципы обработки

Владелец сайта обрабатывает информацию исключительно на законных основаниях. Основными принципами нашей работы являются:

Законность: обработка данных осуществляется строго в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
Целеполагание: мы не собираем лишних данных. Каждое запрашиваемое поле в формах имеет конкретную цель (например, телефон нужен для подтверждения брони).
Минимизация: объем обрабатываемых сведений ограничен тем, что действительно необходимо для оказания услуг кафе.
Конфиденциальность: доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач.

3. Порядок сбора и хранения информации

Сбор данных происходит в момент их ввода пользователем в соответствующие формы на сайте https://vostorg-kafe.ru или при взаимодействии с администратором через мессенджеры и почту. Мы применяем современные технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, включая использование защищенного протокола HTTPS.

Срок хранения данных ограничен временем, необходимым для достижения целей их сбора, либо периодом, установленным законом. По истечении этого времени или по письменному требованию пользователя данные уничтожаются или обезличиваются.

4. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует, что персональные данные пользователей не будут проданы, переданы или раскрыты сторонним организациям в коммерческих целях. Однако передача сведений возможна в следующих случаях:

Службы доставки: если пользователь оформил заказ на вынос или доставку, адрес и телефон передаются курьеру для осуществления транспортировки блюд.
Законодательные требования: в случаях, когда предоставление информации обязательно по запросу государственных органов или суда в соответствии с процессуальным законодательством РФ.
Технические партнеры: использование сервисов хостинга или систем аналитики, которые обрабатывают данные в автоматическом режиме без передачи их третьим лицам.

5. Использование файлов Cookie

Для того чтобы Сайт работал корректно и предлагал пользователю наиболее релевантный контент, мы используем файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве посетителя.

Cookie позволяют нам:

Запоминать настройки пользователя и его предпочтения.
Анализировать трафик и поведение пользователей для улучшения навигации по сайту.
Обеспечивать безопасность сессий и предотвращать автоматические атаки.

Пользователь может в любой момент отключить поддержку cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта (например, корзины заказов).

6. Права пользователя по отношению к своим данным

Каждый посетитель Сайта обладает полным контролем над своей информацией. В соответствии с законом, вы имеете право:

Запросить информацию о том, какие именно ваши данные хранятся у Оператора и каким образом они используются.
Потребовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, что повлечет за собой прекращение рассылок и удаление профиля из базы.
Потребовать полного удаления всех личных данных из систем Администрации сайта.

Для реализации этих прав пользователю достаточно направить электронное письмо на адрес, указанный в разделе контактов Сайта, с пометкой «Запрос по персональным данным».

7. Безопасность и ответственность

Владелец сайта принимает все разумные меры для защиты информации. Однако стоит помнить, что ни один метод передачи данных через интернет не является защищенным на 100%. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но обязуемся своевременно реагировать на любые инциденты безопасности и уведомлять пользователей, если это потребуется по закону.

Пользователь сам несет ответственность за соблюдение конфиденциальности своих паролей и учетных данных, если они используются для доступа в личный кабинет на Сайте.

8. Изменение условий Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления. Обновленная версия Политики вступает в силу с момента ее публикации на странице https://vostorg-kafe.ru.

Рекомендуем периодически проверять данный раздел, чтобы оставаться в курсе того, как мы защищаем вашу частную жизнь и обрабатываем ваши данные.